¿Cómo gestionar un entorno laboral hostil?

En el complejo escenario laboral actual, la noción de un entorno de trabajo hostil es un tema que no podemos ignorar. Estos ambientes perjudiciales no solo afectan la salud y el bienestar de los empleados, sino que también tienen un impacto negativo en la productividad y el rendimiento general de la organización. 

A continuación, exploraremos qué se considera como un entorno laboral hostil, cómo identificarlo, cómo afecta a nivel individual y organizacional, y finalmente, qué estrategias podemos implementar para combatir este problema en las organizaciones.

¿Qué implica un entorno laboral hostil?

Un entorno laboral hostil es aquel en el que los empleados enfrentan situaciones, actitudes o comportamientos que les generan estrés, ansiedad, desmotivación y, en última instancia, afectan su salud y bienestar. Puede manifestarse de diversas maneras, desde el acoso y la discriminación hasta la falta de apoyo por parte de la dirección o la ausencia de oportunidades de desarrollo.

En este contexto, la Organización Internacional del Trabajo (OIT) establece que cualquier forma de hostigamiento o violencia psicológica en el trabajo constituye una violación de los derechos humanos.

¿Cómo se identifica un entorno laboral hostil?

La identificación temprana de un entorno laboral hostil es crucial para tomar medidas proactivas. Aquí es donde las encuestas de clima laboral, el uso de un buzón y otras herramientas tecnológicas juegan un papel fundamental, al proporcionar datos valiosos que pueden revelar patrones de comportamiento y áreas problemáticas dentro de la organización.

Según un estudio de la Procuraduría de la Defensa del Trabajo en México, el 60% de los trabajadores ha experimentado al menos una forma de acoso en el trabajo, y el 78% no denuncia estos incidentes por temor a represalias. La identificación de un entorno laboral hostil es el primer paso para abordar este problema. 

Además en México, según datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI), en 2019, el 31.5% de los trabajadores consideraba que no existía un ambiente laboral favorable y para 2022 se reportaron 109 mil 319 abandonos de empleo de personas que recibieron maltratos psicológicos por el desempeño de sus actividades e incluso algunos sufrieron amenazas y agresiones físicas.

Esta cifra representa el 3.4% de todas las renuncias registradas en el país; sin embargo, en algunos estados, como la Ciudad de México y Aguascalientes la discriminación laboral o mobbing llega a tener una prevalencia de 7.8 y 6.3 por ciento, es decir, que estas entidades duplican la media nacional.

Acoso laboral: evítalo y combátelo con éxito

¿Cómo afecta individualmente y a la organización?

Los efectos de un entorno laboral hostil son profundos y perjudiciales tanto a nivel individual como organizacional. Para los empleados, puede dar lugar a un aumento de los niveles de estrés, ansiedad y agotamiento, lo que afecta la salud física y mental.

En México, la Encuesta Nacional de Ocupación y Empleo de 2020 reveló que el 63.4% de los trabajadores mexicanos consideraba que su empleo era estresante. Además, la rotación de personal aumenta, lo que tiene un alto costo para las empresas. 

A nivel organizacional, la productividad se ve afectada negativamente, y la imagen de la empresa sufre daños significativos. La OIT estima que las empresas pueden perder hasta el 3% de su productividad debido a un ambiente laboral hostil.

Además datos recopilados por la consultora Great Place to Work en México, revelan que las empresas que se centran en el bienestar de sus empleados tienen una rotación de personal un 46% menor y una productividad un 13% mayor en comparación con aquellas que no lo hacen.

Estrategias para abordar un entorno laboral hostil 

La prevención y abordaje de un entorno laboral hostil requieren un enfoque estratégico y proactivo. Aquí hay algunas estrategias que las organizaciones pueden implementar:

• Encuestas de clima personalizadas: En lugar de encuestas generales, considerar la implementación de encuestas personalizadas que se adapten a las necesidades y preocupaciones especificas de los empleados o los equipos.

• Evaluación de desempeño ascendente: Fomentar la retroalimentación ascendente brinda la oportunidad a los empleados de evaluar el desempeño de sus superiores, lo que promueve una comunicación abierta y transparente que proporcione información sobre lo que debería tomar en cuenta para mejorar el ambiente.

• Medios de contacto como buzón de sugerencias: Establecer medios de contacto confidenciales, como buzones de sugerencias para que los empleados puedan expresar sus inquietudes sin temor a represalias.

• Reconocimiento a través de redes sociales internas: Utilizar plataformas internas de redes sociales para reconocer públicamente los logros de los empleados y fomentar un ambiente más positivo e incluso para promover las políticas que eviten prácticas negativas.

• Programas de capacitación y sensibilización: Ofrecer programas de capacitación sobre diversidad, igualdad y respeto en el lugar de trabajo.

La gestión de un entorno laboral hostil es esencial para el bienestar de los empleados y el éxito de la organización. Con Pandapé, puedes implementar estrategias efectivas para mejorar el clima laboral, reducir la rotación de personal y aumentar la productividad. En un mundo donde la salud emocional de los colaboradores se valora cada vez más, la transformación de un entorno hostil en un entorno positivo, es una inversión para el futuro de tu empresa.

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