Entrevista por competência: 35 perguntas para fazer no R&S

Encontrar o candidato ideal para a sua empresa é o desejo de qualquer recrutador, e nesse sentido, a entrevista por competência pode ser fundamental.

Uma vez que a experiência técnica pode ser desenvolvida dentro da própria empresa,  o comportamento e o Fit Cultural dos candidatos diante da instituição se tornaram ainda mais importantes.

Sendo assim, realizar uma boa entrevista, com as perguntas certas, pode ajudar a definir o candidato certo para cada vaga.

Para te ajudar neste desafio, explicamos melhor o que é, as características da entrevista por competência e o roteiro para ela. Confira a seguir!

O que é entrevista por competência?

A entrevista por competências nada mais é do que uma abordagem do processo seletivo que tem o objetivo de conhecer as soft skills de um profissional.

Essa ação tem por premissa avaliar se o candidato está preparado para desempenhar as funções que são esperadas dele. Para isso, a entrevista por competências avalia além dos conhecimentos técnicos.

Portanto, as competências estão ligadas a pontos como o conhecimento, as habilidades e as atitudes do profissional. 

Isso porque, para ter determinada competência é necessário desenvolver conhecimento sobre o assunto, ter habilidade para colocar a atividade em prática e não menos importante, atitude para exercer um comportamento competente.

Embora não seja fácil identificar essas questões em algumas etapas da entrevista, observar alguns pontos durante a conversa pode ajudar. Entenda mais nos próximos tópicos.

Características da entrevista por competência

Quando falamos de um roteiro de entrevista por competência, nos referimos a perguntas mais profundas feitas pelo recrutador para entender o perfil do candidato.

Porém, isso não quer dizer que esse tipo de entrevista exclua as perguntas comumente feitas pelas empresas, como aquelas que buscam entender suas experiências anteriores.

Na entrevista por competências as perguntas costumam ser mais diretas e situacionais. Por exemplo:

• Entrevista comum: “Você lida bem com a cobrança por metas?”
• Entrevista por competências: “Me descreva um momento em que você atingiu as metas que foram estipuladas e como você trabalhou para que isso acontecesse?”

Embora sejam um pouco diferentes em sua aplicação, as perguntas comuns e de competências podem ser misturadas para tornar o processo seletivo mais completo.

Quais competências devo analisar?

O primeiro passo para definir as competências a serem avaliadas é levar em consideração a cultura e os valores da empresa.

Sendo assim, repare em princípios os quais são indispensáveis para fazer parte dos colaboradores da sua companhia. A partir disso, analise como o candidato se sairia em situações comuns dentro da empresa e o quanto ele se identifica com a cultura organizacional.

Roteiro de entrevista por competência para cada situação

Se você buscou por “entrevista por competência perguntas”, é hora de conferir quais você deve aplicar para avaliar cada tipo de competência esperada.  

Liderança

Entrevista por competência perguntas para avaliar a capacidade de unir, motivar pessoas e delegar tarefas.

1. Para você, o que é ser um bom líder?
2. Seus colegas já te escolheram para liderar algum tipo de projeto?
3. Por qual motivo você acha que seus colegas te escolheram para o projeto?
4. Como você faz para extrair o melhor de cada pessoa de um time?
5. Cite uma dificuldade que você teve enquanto líder e como fez para resolvê-la.
6. Conte uma entrega que dependia do seu time e como você os orientou para alcançá-la.
7. Como você lidaria com um colaborador que está infeliz em suas atividades?

Foco no cliente

Roteiro de entrevista por competência para áreas relacionadas ao contato direto com os clientes.

8. No trabalho, você já precisou convencer alguém sobre alguma coisa? Como foi?
9. Dê um exemplo de quando você conseguiu fidelizar um cliente e como você fez isso.
10. Qual foi o cliente mais difícil que você já teve que lidar? O que você fazia para contornar as situações difíceis?
11. Você já ajudou a reverter uma má impressão que o cliente tinha da empresa/solução? Conte como foi.

Organização

Perguntas realizadas a fim de entender a dinâmica diária do profissional.

12. Como você divide o seu tempo de trabalho e vida pessoal?
13. Descreva um momento de grande demanda de trabalho e como você definiu as prioridades.

Trabalho em equipe

Entrevista por competência perguntas que ajudam a avaliar a colaboração e o alcance de objetivos em conjunto.

14. Para você, o que significa trabalho em equipe?
15. Conte uma experiência positiva que você teve trabalhando em equipe?
16. Se você pudesse escolher as características profissionais dos membros da sua equipe, quais seriam elas?
17. Quando você vê um colega de trabalho cometendo um erro, você deixa que ele tome responsabilidade por suas ações ou tenta ajudá-lo? Como você faz isso?
18. Nas suas últimas experiências, como era o seu relacionamento com os superiores e os colegas de trabalho?

Flexibilidade/Adaptação

Perguntas características da entrevista por competência focadas em avaliar a flexibilidade e a tolerância à pressão do candidato.

19. O que te deixa com raiva no ambiente profissional?
20. Você já passou por alguma situação que precisou assumir a responsabilidade por uma tarefa que não fazia parte do seu escopo? Como foi para você?
21. Se sua liderança, ou alguém do seu setor sai de férias, e pede para você cobrir  algumas atividades em sua ausência, o que você diria ou faria?
22. Como você reage às mudanças repentinas na empresa? Cite um exemplo.
23. Qual foi o momento com maior carga de trabalho que você enfrentou? Como você lidou com isso?
24. Qual foi a situação mais arriscada que você teve que tomar em alguma atividade e como se saiu diante disso?
25. Você lida bem com novas tecnologias/ferramentas? Como você faz para estar sempre atualizado em relação a elas?

Comunicação

Perguntas para entrevista por competências no qual o foco é avaliar a comunicação não verbal, a clareza, a capacidade de ouvir e a persuasão.

26. O que você sabe sobre a nossa empresa?
27. Para você, o que é se comunicar bem?
28. Você já precisou aplicar boas habilidades de comunicação em um trabalho? Dê um exemplo.
29. O que você acha que jamais deve ser falado por mensagem ou e-mail?
30. Fazer apresentações é algo que te deixa confortável? Como você se prepara para elas?
31. Como você me apresentaria isso (pode usar um objeto na simulação, como uma caneta ou cadeira)?

Criatividade

Perguntas de entrevista por competência que ajudam a identificar candidatos que estão sempre compartilhando novas ideias, são criativos e inovadores.

32. Para você, o que é ser criativo?
33. Quando você tem uma ideia de melhoria para a empresa, você as apresenta ou guarda para você?
34. Dê um exemplo de uma solução ou projeto em que você precisou aplicar uma ideia/ ação nova.
35. Você já precisou realizar tarefas sem os recursos necessários? O que fez?

Avaliando as respostas da entrevista por competência

Agora que você já conhece o roteiro de entrevista por competência, é importante saber como avaliar.

Assim como nos outros modelos, a avaliação de uma entrevista como essa também será realizada de acordo com o feeling do recrutador. 

No entanto, para melhorar ainda mais a qualidade do processo, você pode definir uma escala de 1 a 5 e atribuir notas a cada uma das respostas para as perguntas aplicadas.

Por outro lado, também é possível aplicar essas perguntas em softwares de recrutamento e seleção como o Pandapé ATS, que ajudam a recrutar de forma mais rápida e assertiva.