Glossário do RH Digital: conceitos e termos que você precisa conhecer

O RH está cada vez mais digital, orientado por dados e com um papel estratégico dentro das organizações. Mais do que executar processos operacionais, o time de Recursos Humanos hoje apoia decisões de negócio, impulsiona resultados e melhora a experiência de candidatos e colaboradores com o uso de tecnologia, automação e inteligência artificial.

Nesse contexto, conhecer os termos do RH Digital passa a ser essencial. Novos conceitos, siglas e metodologias surgem constantemente, e entendê-los é fundamental para acompanhar a evolução do mercado.

Este artigo é um glossário completo e atualizado de RH Digital, pensado para profissionais de RH, líderes e gestores que querem entender, na prática, o que cada termo significa e como ele se conecta à transformação digital da área. Aqui, você encontra definições claras, exemplos de uso e relações entre os principais conceitos do recrutamento digital, da gestão de pessoas baseada em dados e das HR Techs.

Glossário do RH Digital

• ATS (Applicant Tracking System)
• Automação de RH
• Banco de talentos
• Candidate Experience (CX do candidato)
• Cultura data-driven
• Employee Experience (EX)
• Employee Net Promoter Score (eNPS)
• Employer Branding
• HR Tech
• Inteligência Artificial no RH
• KPIs de RH
• Machine Learning
• Onboarding digital
• People Analytics
• Recrutamento digital
• Smart Recruiting
• Talent Acquisition
• Tech Recruiting
• Turnover

API (Application Programming Interface)

No contexto do RH Digital, uma API é o que permite que diferentes sistemas de RH “conversem” entre si. Ela funciona como uma ponte técnica que possibilita a troca segura de dados entre softwares, como ATS, folha de pagamento, ERP, plataformas de testes e sistemas de admissão.

Sem APIs, as informações ficariam isoladas em cada ferramenta. Com elas, o RH ganha processos integrados, menos retrabalho manual e dados sincronizados em tempo real.

ATS (Applicant Tracking System)

O ATS é o sistema que estrutura e gerencia todo o processo de recrutamento e seleção de forma digital. Ele centraliza currículos, vagas, etapas do funil, comunicações e indicadores, permitindo que o RH acompanhe cada contratação com mais controle e rastreabilidade.

Em um RH Digital maduro, o ATS se conecta a outras soluções via API, usa automação e, muitas vezes, inteligência artificial para apoiar a tomada de decisão. O Pandapé, por exemplo, é o ATS líder de RH na América Latina, otimizando o RH de mais de 10 mil empresas.

Artificial Intelligence (AI) no RH

A Inteligência Artificial aplicada ao RH envolve o uso de algoritmos capazes de analisar grandes volumes de dados e gerar recomendações, previsões ou classificações. Diferente de regras fixas, a IA aprende com padrões históricos.

Ela é usada, por exemplo, para ranquear candidatos, prever risco de turnover, identificar aderência comportamental e otimizar decisões que antes dependiam apenas de análise humana.

Deep Learning (DL)

Deep Learning é um subcampo da inteligência artificial baseado em redes neurais profundas. No RH Digital, ele permite análises mais sofisticadas, como interpretação de linguagem natural em currículos, respostas abertas ou testes online.

Esse tipo de tecnologia é especialmente útil quando há grande volume de dados não estruturados.

Machine Learning (ML)

Machine Learning é a tecnologia que permite que sistemas evoluam a partir de dados históricos. No RH, algoritmos de ML são usados para melhorar filtros de triagem, prever desempenho e ajustar modelos de recomendação de candidatos ao longo do tempo.

Quanto mais dados confiáveis o sistema recebe, mais precisas tendem a ser suas análises.

People Analytics

People Analytics é a prática de transformar dados de pessoas em insights acionáveis. Vai além de relatórios descritivos: envolve análise estatística, correlações e modelos preditivos para apoiar decisões estratégicas de RH.

No RH Digital, People Analytics é essencial para temas como performance, engajamento, diversidade, sucessão e retenção. Soluções como o Pandapé Genoma, por exemplo, aplicam People Analytics com dados de diversos talentos do mercado, assim como inteligência artificial e testes comportamentais, para criar modelos preditivos e prever o desempenho dos candidatos. O resultado são decisões mais assertivas, justas e baseadas em dados.

Recrutamento data-driven

O recrutamento data-driven utiliza dados objetivos para orientar decisões ao longo do processo seletivo. Isso inclui métricas de fontes de candidatos, tempo de contratação, taxa de aprovação, performance pós-contratação e custo por vaga.

Essa abordagem reduz vieses, aumenta a previsibilidade e melhora a qualidade das contratações.

Smart Recruiting

Smart Recruiting é o uso combinado de automação, dados e inteligência artificial para tornar o recrutamento mais eficiente e estratégico. O foco não está apenas em velocidade, mas em assertividade e escala.

Ele permite que o RH atue menos de forma operacional e mais analítica.

HR Tech

HR Techs são empresas especializadas no desenvolvimento de tecnologia para Recursos Humanos. Elas oferecem soluções para recrutamento, people analytics, engajamento, desempenho, folha e gestão do capital humano.

O crescimento das HR Techs impulsionou a consolidação do RH Digital como área estratégica do negócio.

HCM (Human Capital Management)

HCM é o conceito e também o conjunto de sistemas voltados para a gestão integrada do capital humano. Ele abrange desde atração e desenvolvimento até performance e sucessão.

No RH Digital, soluções de HCM ajudam a conectar dados de pessoas aos objetivos do negócio.

Business Partner de RH

O RH Business Partner atua como elo estratégico entre o RH e as áreas do negócio. Seu papel vai além da operação: ele analisa dados, entende necessidades específicas dos times e contribui para decisões de liderança, estrutura e desenvolvimento.

Esse modelo ganha força com o uso de dados e tecnologia.

KPI (Key Performance Indicator)

KPIs de RH são indicadores-chave que traduzem a performance da área em números objetivos e comparáveis ao longo do tempo. Eles permitem avaliar se as estratégias e ações de RH estão, de fato, gerando impacto para o negócio.

Entre os KPIs mais utilizados estão tempo médio de contratação, taxa de turnover, custo por admissão, absenteísmo, engajamento e desempenho. No RH Digital, esses indicadores são acompanhados em dashboards integrados, atualizados automaticamente e usados para apoiar decisões estratégicas, priorizar ações e demonstrar o valor do RH para a liderança.

eNPS (Employee Net Promoter Score)

eNPS é uma métrica de engajamento que mede o quanto os colaboradores recomendariam a empresa como um bom lugar para trabalhar. A partir de uma pergunta simples, os profissionais são classificados como promotores, neutros ou detratores.

Apesar da metodologia simples, o eNPS oferece um sinal claro sobre clima organizacional, experiência interna e percepção da cultura. No RH Digital, plataformas online permitem a coleta contínua desse indicador, a análise por área ou período e o acompanhamento da evolução ao longo do tmpo.

Employee Experience (EX)

Employee Experience engloba todas as interações do colaborador com a empresa ao longo de sua jornada, desde o recrutamento e onboarding até o desenvolvimento, reconhecimento e desligamento.

No RH Digital, a EX deixa de ser apenas conceitual e passa a ser mapeada, medida e aprimorada com apoio de tecnologia e dados. Pesquisas, indicadores e análises ajudam o RH a identificar pontos de fricção, melhorar processos e criar experiências mais consistentes, alinhadas à cultura e aos objetivos do negócio.

Employer Branding

Employer Branding é a estratégia de construção, posicionamento e gestão da reputação da empresa como empregadora. Envolve a forma como a organização é percebida por candidatos, colaboradores e pelo mercado de talentos ao longo de toda a jornada — do primeiro contato até a experiência interna.

No contexto do RH Digital, o employer branding é influenciado por dados, avaliações em plataformas de emprego, redes sociais, processos seletivos transparentes, comunicação automatizada e pela consistência entre discurso e prática. Uma boa gestão dessa reputação impacta diretamente a atração, o engajamento e a retenção de talentos.

E-recruitment

E-recruitment é o modelo de recrutamento realizado por meio de plataformas digitais que centralizam e automatizam as etapas do processo seletivo. Ele engloba divulgação online de vagas, recebimento e organização de currículos, triagem automatizada, entrevistas remotas e acompanhamento do funil de candidatos.

No RH Digital, o e-recruitment permite escalar contratações, reduzir tempo e custos operacionais e gerar dados estratégicos para análise de performance, melhoria contínua e tomada de decisão baseada em evidências.

Inbound Recruiting

Inbound Recruiting é a estratégia de atração de talentos baseada na criação de conteúdo relevante, relacionamento contínuo e presença digital consistente da marca empregadora. O foco não está apenas em preencher vagas abertas, mas em gerar interesse e engajamento ao longo do tempo.

Essa abordagem fortalece o employer branding, forma bancos de talentos qualificados e reduz a dependência de processos emergenciais, atraindo profissionais que já se identificam com a cultura e os valores da empresa.

Outbound Recruiting

Outbound Recruiting é a estratégia em que a empresa realiza a busca ativa por profissionais, em vez de esperar candidaturas espontâneas. Envolve mapeamento de mercado, sourcing, segmentação de perfis e abordagem direta de talentos.

No RH Digital, essa prática é apoiada por dados, ferramentas de busca avançada e tecnologia, sendo especialmente utilizada para vagas estratégicas, técnicas ou de alta especialização, onde a oferta de talentos é mais restrita.

Talent Acquisition

Talent Acquisition é uma abordagem estratégica e de longo prazo para atração e contratação de talentos. Diferente do recrutamento pontual, ela envolve planejamento de força de trabalho, análise de dados, employer branding, tecnologia e alinhamento com os objetivos do negócio.

O foco está em garantir que a empresa tenha as pessoas certas, no momento certo, com as competências necessárias para sustentar o crescimento e a estratégia organizacional.

Onboarding digital

Onboarding digital é o processo de integração de novos colaboradores realizado por meio de plataformas online. Ele utiliza fluxos automatizados, conteúdos estruturados, checklists, treinamentos e acompanhamento por indicadores de adaptação e desempenho inicial.

No RH Digital, o onboarding digital melhora a experiência do colaborador, acelera a produtividade, reduz o risco de turnover nos primeiros meses e permite que a empresa mensure a efetividade do processo de integração.

eSocial

O eSocial é um sistema do Governo Federal que centraliza o envio, a validação e o armazenamento das informações trabalhistas, previdenciárias e fiscais dos colaboradores. Ele integra dados como admissões, desligamentos, folha de pagamento, jornadas, férias e eventos de saúde e segurança do trabalho.

No contexto do RH Digital, o eSocial exige processos bem estruturados, dados consistentes e integração entre sistemas de RH, folha e contabilidade. A digitalização reduz erros, retrabalho e riscos legais, além de garantir conformidade com a legislação trabalhista de forma mais ágil e automatizada.

LGPD no RH

A LGPD impacta diretamente o RH Digital, especialmente no tratamento de dados de candidatos e colaboradores. Ela exige controle, segurança, consentimento e transparência em todo o ciclo de vida das informações.

SLA (Service Level Agreement)

No RH, o SLA (Service Level Agreement) é o acordo que define prazos, responsabilidades e níveis de serviço entre áreas internas, fornecedores ou parceiros. Ele estabelece expectativas claras sobre entregas, qualidade e tempo de resposta dos processos de RH.

Um exemplo comum é o SLA de vagas, que define prazos como tempo máximo para abertura da vaga, início da triagem, envio de candidatos para o gestor e fechamento da contratação. No RH Digital, os SLAs são monitorados por meio de sistemas e dashboards, permitindo acompanhar gargalos, garantir previsibilidade e elevar a eficiência operacional do recrutamento e de outros processos.

OKRs (Objectives and Key Results)

OKRs (Objectives and Key Results) são um sistema de definição e acompanhamento de objetivos que conecta metas estratégicas a resultados mensuráveis. Cada objetivo é qualitativo e inspirador, enquanto os resultados-chave indicam, de forma quantitativa, se ele foi alcançado.

No RH Digital, os OKRs são usados para alinhar o time de RH aos objetivos do negócio, acompanhar evolução de iniciativas como recrutamento, engajamento, diversidade ou desenvolvimento de talentos e ajustar prioridades com base em dados. Plataformas digitais facilitam o monitoramento contínuo, a transparência e o alinhamento entre equipes e liderança.

Headhunter

Headhunter é o profissional especializado na busca ativa de talentos, geralmente para posições estratégicas, técnicas ou de liderança. Diferente do recrutamento tradicional, seu trabalho é altamente direcionado e baseado em mapeamento de mercado.

No RH Digital, o headhunting é apoiado por dados, ferramentas de sourcing e análise de perfis.

Super workers

Os super workers são profissionais que já entenderam que a inteligência artificial veio para potencializar, e não substituir. Diferente de um colaborador tradicional, eles trabalham em parceria com a IA, transformando o jeito de pensar, produzir e interagir dentro das organizações.

Esse novo perfil já está presente em diversas áreas e deixará de ser um diferencial para se tornar um requisito essencial.

Hard Skills

Hard skills são competências técnicas adquiridas por meio de formação acadêmica, cursos, certificações ou experiência prática. Elas são mensuráveis e diretamente relacionadas às atividades do cargo.

No recrutamento digital, essas habilidades costumam ser identificadas e filtradas automaticamente por sistemas.

Soft Skills

Soft skills são habilidades comportamentais e socioemocionais, como comunicação, colaboração, adaptabilidade e pensamento crítico. Elas têm grande impacto no desempenho e na integração cultural.

No RH Digital, a avaliação de soft skills pode envolver testes online, análises comportamentais e modelos preditivos.

Reskilling

Reskilling, em tradução literal do inglês significa requalificação, referindo-se ao processo se adequar novas habilidades ou conhecimentos para desempenhar um conjunto de funções, ou ocupar uma posição diferente. Seja dentro da mesma área de atuação ou em novos mercados, trata-se de uma reciclagem profissional. 

Essa prática é especialmente relevante em contextos nos quais as competências exigidas pelo mercado de trabalho evoluem rapidamente, tornando obsoletas as habilidades anteriormente adquiridas.

Upskilling

O upskilling, que na tradução do inglês significa qualificação, abrangendo o conceito de aprender uma nova habilidade importante para o mercado. Capaz de tornar o profissional  capacitado para desempenhar suas funções de maneira mais eficiente ou a assumir responsabilidades mais complexas. 

Na prática, o upskilling conversa com a ideia de desenvolvimento constante, já habitual do mercado de trabalho. Reforçando que é necessário se atualizar constantemente para aumentar o domínio em diferentes campos, ser mais analítico e atingir novas posições.

Job Description

Job Description é a descrição estruturada de uma posição, reunindo responsabilidades, requisitos técnicos, competências comportamentais e expectativas do cargo.

No RH Digital, a job description é usada como base para triagem automática, análise de aderência e comunicação com candidatos.

PDI (Plano de Desenvolvimento Individual)

O PDI é um plano estruturado e personalizado que orienta o desenvolvimento de competências técnicas e comportamentais de um colaborador ao longo do tempo. Ele considera objetivos profissionais, necessidades do negócio e avaliações de desempenho.

No RH Digital, ferramentas e plataformas permitem acompanhar o PDI de forma contínua, monitorando metas, prazos, ações de desenvolvimento e evolução das competências, além de gerar dados para decisões sobre carreira, sucessão e capacitação.

Empowerment 

A palavra empowerment vem do inglês e significa, em uma tradução direta, empoderamento.

No contexto corporativo, é uma filosofia de gestão que promove a descentralização do poder e da tomada de decisão. Um processo intencional de transferir autoridade, responsabilidade e recursos dos níveis hierárquicos superiores para os colaboradores, em todas as áreas da organização.

Ou seja: empowerment é um modelo de gestão que coloca as pessoas no centro, com liberdade, clareza e responsabilidade.

💡Entenda tudo sobre esse conceito aqui.

Outsourcing

Outsourcing é a prática de terceirizar atividades ou processos que não fazem parte do core business da empresa, delegando sua execução a fornecedores especializados. No RH, o outsourcing pode envolver recrutamento e seleção, folha de pagamento, administração de benefícios, treinamentos ou avaliações.

No contexto do RH Digital, o outsourcing é gerenciado com apoio de tecnologia, SLAs bem definidos e indicadores de desempenho, garantindo controle, qualidade, previsibilidade e alinhamento com os objetivos do negócio.

ROI (Return on Investment)

ROI (Return on Investment) é o indicador que mede o retorno financeiro de um investimento em relação ao valor aplicado. No RH Digital, o ROI é utilizado para avaliar o impacto de iniciativas como tecnologias de RH, treinamentos, programas de desenvolvimento, engajamento ou recrutamento.

Mensurar o ROI permite que o RH demonstre, com dados, o valor estratégico de suas ações, conectando iniciativas de pessoas a resultados como redução de custos, aumento de produtividade e melhoria de performance.

Conclusão: dominar termos técnicos é parte da maturidade do RH

O avanço do RH Digital trouxe uma nova camada de complexidade para a área: dados, tecnologia, integrações e inteligência artificial. Dominar esses termos técnicos não é apenas questão de vocabulário, mas de capacidade estratégica.

Quanto mais o RH compreende esses conceitos, mais preparado ele está para liderar transformações, tomar decisões baseadas em dados e gerar impacto real no negócio.

Bônus do glossário do RH digital

Nesse dicionário de RH você aprendeu as principais siglas, termos técnicos e expressões da área. Agora, fique por dentro dos materiais que podem ajudar a elevar o seu crescimento profissional e os resultados da sua empresa:

• Materiais gratuitos (planilhas, eBooks, whitepapers e infográficos);
• História de Sucesso de empresas no R&S;
• Eventos e webinars gravados

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