Cómo Securitas recuperó la visibilidad de su reclutamiento y transformó el caos operativo en estrategia con Pandapé

Securitas es una compañía de gran escala, con una operación que exige contratar de forma continua y simultánea. En su día a día, hasta 30 analistas de selección trabajan al mismo tiempo para responder a las necesidades del negocio.

Pero antes de Pandapé, incluso las tareas más simples se volvían complejas.

“Éramos muchos reclutadores trabajando al mismo tiempo, pero no siempre todos veíamos lo mismo”

Lizdey Romero Directora de selección y desarrollo en Securitas.

La falta de simultaneidad, los procesos manuales y la dependencia excesiva del CV generaban fricción, reprocesos y desgaste operativo. El equipo invertía demasiado tiempo revisando perfiles que no encajaban, mientras las vacantes seguían abiertas.

Había múltiples búsquedas abiertas al mismo tiempo, reclutadores trabajando en paralelo y candidatos postulándose a más de una vacante sin que el equipo siempre pudiera detectarlo a tiempo. La información existía, pero estaba fragmentada.

La falta de una plataforma centralizada generaba fricción:

• Dificultad para trabajar en simultáneo sin interferencias
• Poco control sobre el origen y efectividad de las fuentes
• Mucho tiempo invertido en revisar perfiles que no encajaban
• Estrés operativo constante en picos de contratación

El problema no era la acción. Era la claridad.

El punto de quiebre: recuperar la visibilidad

En medio de un proceso regional de automatización, Securitas buscaba integrar su sitio “Trabaja con nosotros” con una plataforma que realmente acompañara la escala del negocio. Fue entonces cuando conocieron Pandapé.

“No conocíamos Pandapé, pero cuando vimos que podía integrarse con Computrabajo y con nuestros procesos, entendimos que tenía las bondades que necesitábamos”

Lizdey Romero Directora de selección y desarrollo en Securitas.

Pandapé no llegó como un software más.
Llegó como el punto donde todo empezó a verse con claridad.

Con Pandapé, el reclutamiento en Securitas dejó de ser una suma de tareas aisladas y pasó a convertirse en un proceso conectado, visible y preparado para escalar. Todo empezó a ordenarse en un solo lugar.

Por primera vez, hasta 12 usuarios podían trabajar en simultáneo sin fricciones, avanzando sobre etapas claras y compartidas. Los candidatos duplicados se detectaban a tiempo, los filtros y automatizaciones comenzaron a hacerse cargo del trabajo operativo y el equipo pudo concentrarse en lo que realmente importa: decidir mejor.

La hoja de vida dejó de ser el único punto de referencia. El talento empezó a verse más allá del papel: habilidades, potencial y actitud. Las entrevistas en video quedaban grabadas para revisarse cuando fuera necesario, los códigos QR simplificaron el acceso de los candidatos y las pruebas psicotécnicas pasaron de ser un proceso largo y fragmentado a resolverse en apenas dos o tres clics.

Y, quizás lo más importante, por primera vez el equipo pudo responder con claridad una pregunta clave para la estrategia: ¿de dónde vienen realmente nuestros mejores candidatos?

“Hoy le decimos el Ferrari de Computrabajo”, Lizdey. “Pero no para tenerlo guardado, sino para usarlo a fondo”.

Lizdey Romero Directora de selección y desarrollo en Securitas.

Uso de la plataforma: cuando todo empieza a ordenarse

Con Pandapé, Securitas logró centralizar su reclutamiento y devolverle visibilidad a cada etapa del proceso:

• Multiposting para atraer talento desde múltiples fuentes y medir cuál funciona mejor
• Filtros inteligentes y killer questions para reducir drásticamente el volumen de perfiles no alineados
• Gestión simultánea real: hasta 12 usuarios trabajando al mismo tiempo sin fricciones
• Plantillas y etapas configurables, que permiten mover candidatos de forma ágil y ordenada
• Entrevistas en video y QR, que facilitan evaluaciones asincrónicas
• Trazabilidad total del candidato, incluso cuando aplica a varias vacantes

“Antes decíamos: ¿me prestas tu usuario? Hoy eso ya no pasa. Todos trabajamos al mismo tiempo, viendo lo mismo”, 

Lizdey Romero Directora de selección y desarrollo en Securitas.

La visibilidad no solo redujo la fricción interna: mejoró la experiencia del candidato.

Resultados: cuando ver mejor cambia todo

Aunque el foco inicial fue ordenar el proceso, los beneficios se hicieron visibles rápidamente:

• Optimización significativa del tiempo de los reclutadores, al reducir la revisión manual de hojas de vida
• Mayor eficiencia en procesos administrativos, gracias a la automatización de filtros, pruebas y comunicaciones
• Decisiones basadas en datos, al identificar qué fuentes atraen mejores perfiles
• Mejor experiencia del candidato, con comunicaciones claras y seguimiento constante
  

“Hoy los candidatos no sienten que envían su hoja de vida y desaparecen. Están pendientes del siguiente paso”, destacan desde el equipo.

Lizdey Romero Directora de selección y desarrollo en Securitas.

Y hacia adentro, la conversación cambió:

“Cuando nos preguntan por la inversión, hoy tenemos cómo mostrar en qué se refleja.” 

Mucho más que eficiencia: impacto en la marca empleadora

La visibilidad también fortaleció algo clave: la percepción de Securitas como empleador.
La empresa fue reconocida en el ranking de Best Workplaces, construido a partir de la evaluación directa de sus propios colaboradores.

Un reflejo claro de que cuando los procesos son claros hacia adentro, la experiencia se siente hacia afuera.

Securitas no necesitaba trabajar más duro, necesitaba ver mejor.

Hoy, su reclutamiento dejó de ser reactivo para convertirse en estratégico.
Con procesos visibles, decisiones informadas y menos fricción en el camino.

Porque cuando hay visibilidad, el talento deja de perderse.

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