De 2 meses a 21 días: Meliá encuentra a sus candidatos ideales en tiempo récord

El equipo de reclutamiento de Meliá, un referente en la industria hotelera, es un claro ejemplo de cómo la combinación de una estrategia sólida y la tecnología adecuada puede transformar radicalmente la forma de atraer y seleccionar talento.

Meliá, antes de integrar Pandapé a su operación, enfrentaba distintos desafíos como: 

• Tareas manuales que retrasaban las contrataciones
• Exceso de información debido a la cantidad de postulaciones que recibían 
• Decisiones precipitadas debido al poco tiempo
• Información descentralizada 
• Equipos saturados 

En una industria tan dinámica como lo es la industria hotelera, la tarea de revisar cada uno, hacer llamadas telefónicas de preselección y coordinar entrevistas se volvía un cuello de botella que prolongaba los tiempos de contratación de forma insostenible. La cantidad no garantizaba la calidad, por lo que Meliá necesitaba una solución que le permitiera encontrar a los candidatos correctos, no solo más candidatos.

Uno de sus más recientes retos llegó con la apertura de un nuevo hotel, un proyecto crucial que exigía contratar a 150 posiciones en tiempo récord. 

Hasta antes de Pandapé, Meliá recibía aproximadamente de 50 a 100 candidatos por vacante, por lo que transitar esta apertura hubiera sido casi imposible con métodos manuales, el tiempo se agotaría y el equipo correría el riesgo de no tener el personal completo para la inauguración; pero Meliá decidió implementar la solución tecnológica de Pandapé.

Con Pandapé, el proceso de reclutamiento de Meliá se transformó radicalmente. En lugar de revisar cada CV manualmente, el equipo configuró Killer Questions que automáticamente califican a los candidatos. En segundos, el sistema descartaba a quienes no cumplían con los requisitos básicos y permitía que los más aptos avanzaran a la siguiente etapa. Esto liberó al equipo de la carga operativa y les dio la tranquilidad de que su preselección era precisa y objetiva.

Además, al recibir las postulaciones, la IA de Pandapé analizaba los perfiles de los candidatos y los comparaba con los requisitos de la vacante, mostrando un porcentaje de adecuación.Con esto, el equipo ya no veía cientos de postulaciones, sino una lista corta de los 10 a 15 mejores candidatos que realmente hacían «match» con la posición y la cultura de la empresa.

“Algo particular en Pandapé y que me encanta, son las Killer Questions, porque ayudan mucho al reclutador a hacer estos prefiltros que antes nos tomaba mucho tiempo realizarlos en vía telefónica»

Sergio Torres Talent Acquisition & Employer Branding Manager México

Este enfoque inteligente les permitió:

• Filtrar y clasificar en tiempo real, reduciendo la carga de trabajo de su equipo.
• Enfocarse en los candidatos más calificados, pasando más tiempo en entrevistas significativas y menos en tareas administrativas.
• Cubrir las 150 vacantes para la apertura del hotel en el tiempo estipulado, un logro que demuestra la eficiencia de la plataforma.

Con Pandapé, su proceso de reclutamiento dio un giro total. Ahora, gracias a los filtros avanzados, el equipo obtiene una preselección precisa con un solo clic, permitiendo que el lado humano del proceso —la entrevista y la conexión personal— tome un papel central.

Al automatizar las etapas de selección, Pandapé permitió que el equipo de reclutamiento se concentrara en el aspecto humano del proceso: conectar con los candidatos, resolver dudas y asegurar una experiencia positiva. 

Los postulantes ahora reciben notificaciones en tiempo real sobre el estado de su proceso, lo que mejora la imagen de Meliá como un empleador moderno y transparente. Así, Meliá no solo encontró al candidato ideal para cada puesto, sino que también fortaleció su marca empleadora, asegurando que su equipo de reclutamiento está listo para el futuro.

“Hemos logrado reducir hasta un 40% del tiempo en el proceso de selección. Ahora, posiciones clave que antes tardaban hasta 2 meses en cubrirse, se cierran en tan solo 21 días.»

Sergio Torres Talent Acquisition & Employer Branding Manager México

Meliá entendió que el camino no era descartar por volumen, sino filtrar de manera inteligente para identificar al candidato ideal.