¿Cuál es el papel del Chief Human Resources Officer?

Los Directores de Recursos Humanos, también conocidos como Chief Human Resources Officer (CHRO) o Chief People Officer (CPO) son los líderes encargados de asegurar el correcto manejo del personal, el desarrollo del talento y la eficiente integración a la organización, a través de la implementación, seguimiento y supervisión de estrategias adecuadas para la plantilla. 

Habilidades de un Chief People Officer

Para realizar lo anterior, es necesario que el CHRO tenga, además de los conocimientos profesionales, las habilidades y competencias, como:

1. Fomentar la confianza. Para gestionar la confianza entre empresa, manager y colaboradores, y fortalecer su relación, debe también ser capaz de transmitirla.

2. Adaptación. Un CHRO tiene que ser ágil y flexible ante los cambios que se puedan generar tanto fuera, como dentro de los departamentos de la empresa.

3. Liderazgo. La capacidad de liderazgo es vital para llevar a cabo sus responsabilidades dentro de la empresa, desde la incorporación de un nuevo colaborador, su formación y la relación que tenga con la empresa.

4. Generar valor. Es la cara interna de la empresa. Por tanto, su capacidad de comunicación y de difundir y transmitir los valores corporativos deben encaminar a todos los departamentos hacia el mismo objetivo. 

¿Cuál es el rol del CHRO en la organización?

El CHRO además de ser un miembro muy activo en la organización, debe conocer a detalle todos los elementos de la organización, así como la estrategia del negocio y cómo esta se proyecta a futuro. Asimismo, debe involucrarse en la determinación de las acciones que se implementan por cada área y de informar al conjunto cuál es la meta en común.

Normalmente se cree que el CHRO se encarga únicamente de dirigir el proceso de reclutamiento y selección; sin embargo, estas son sólo algunas de las responsabilidades del área, entre las cuales también se contempla:

• Entender todos los elementos de los que se compone la empresa, su papel,  importancia y necesidades.
• Conocer la estrategia de negocio y sus planes de futuro.
• Planificar el plan de RR.HH. y el presupuesto anual.
• Generar un buen clima de trabajo.
• Implementar buenos canales para la comunicación interna.
• Apoyar la formación y desarrollo del talento.
• Fomentar las buenas relaciones laborales y el cumplimiento de las disposiciones legales.  
• Identificar problemas de organización, gestión y convivencia.
• Plantear soluciones de manera asertiva. 
• Diseñar un programa de capacitación.
• Definir la política de reclutamiento y de despido del personal.
• Diseñar los programas de incentivos para los empleados.
• Detectar el talento para motivar su desarrollo, en beneficio tanto de ambas partes. 

La relación del CHRO o Chief People Officer con el CEO

Una de las mayores responsabilidades del CHRO, y que incluso quisimos darle un lugar especial, es aquella relación que debe desarrollar con el CEO, misma que debe ser directa, abierta y constante.

Asimismo deberá trabajar muy de cerca con el CFO (Director de Finanzas), ya sea que en su empresa estas direcciones trabajen en conjunto o de forma independiente, la relación con ambas permite llevar a buen término cualquier estrategia que se desee implementar en por de la gestión del personal, principalmente en términos de toma de decisiones.

Igualmente debe involucrarse a profundidad en la formación de equipos de high performance, dirección y/o consejo de administración, incluso seleccionando a los miembros de éstos, en su orientación, la compensación ejecutiva, y la planificación de la sucesión.

Básicamente el CHRO tiene la responsabilidad de hacer de una empresa, un lugar digno de atraer al mejor talento y por supuesto, de mantenerlo. Esto se sabe que se logra a través del fomento e interés en su felicidad, del establecimiento de retos que les ayuden a ser mejores profesionales, y del respeto y conciliación de su vida privada.

Un CHRO competente es también aquel que responde a las necesidades de sus colaboradores y de la gestión misma, a través de la innovación y las tendencias globales del mercado, las incentiva, las adapta e implementa hasta que sean provechosas.

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