Worskhop Oline: ¿Publicas mucho y contratas poco?
Si tu proceso se estanca pese al volumen, este taller es para ti. Aprende a escalar tu reclutamiento.
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Test Psicométricos McDonald’s Chile, una marca líder en el sector de comida rápida, enfrenta el desafío constante de cubrir posiciones operativas con alta rotación.
Su proceso de reclutamiento estaba abrumado por un gran volumen de postulaciones, donde un alto porcentaje de candidatos no cumplía con el perfil deseado.
El equipo de Lady Liz Leyva, jefa de atracción de talento de la compañía, tenía que manejar miles de postulantes en temporadas pico. En un mundo donde la velocidad es clave, el proceso se alargaba a 14 días, comprometiendo la operación de los restaurantes. El reto no solo era encontrar al talento, sino hacerlo rápido y sin perder la calidad.
«Desde que comenzamos a utilizar Pandapé, nuestro tiempo de contratación ha pasado de 14 días a 11 días.»
Lady Liz Leyva Jefa de Atracción de Talento
Cómo McDonald’s hace un uso estratégico de la tecnología
La solución llegó con la implementación de Pandapé, que se convirtió en el cerebro del proceso de reclutamiento. McDonald’s Chile utilizó la plataforma para crear un flujo de trabajo que optimizara cada etapa.
Lo primero fue utilizar los tests psicométricos en el ATS, basándose en la cultura de servicio y en el perfil de sus mejores empleados.
A partir de enero de 2025, todos los candidatos, sin importar la fuente de postulación, son dirigidos a Pandapé. Con más de 50.000 postulantes en pocos meses, el equipo de Lady gestionó la masividad de forma automática. El sistema se encarga de realizar una preselección a través de parámetros específicos, descartando automáticamente a los candidatos que no cumplen con los requisitos mínimos.
El ATS Pandapé incluso envía una comunicación automática a los postulantes no seleccionados, invitándolos a aplicar nuevamente en el futuro. Esto no solo agiliza el proceso, sino que protege la marca empleadora al ofrecer una respuesta a todos los candidatos.
«Desde hace 5 meses, hemos tenido más de 50 mil postulantes. Si mi equipo tuviera que hacer una selección de esos cincuenta mil postulantes sin Pandapé, ¡sería imposible!»
Lady Liz Leyva Jefa de Atracción de Talento
Eficiencia, control y una mejor marca empleadora
La adopción de Pandapé transformó por completo las operaciones de McDonald’s Chile. La plataforma les permitió:
- Reducir el tiempo de contratación: Pasaron de 14 a 11 días en promedio para cerrar una vacante, y tienen el objetivo de bajarlo a 10.
- Tener control total sobre el proceso: El reporting de Pandapé les permite monitorear cada etapa en tiempo real: desde el número de postulantes por día hasta la eficiencia de su equipo y los puntos de deserción. Esto les permite tomar decisiones basadas en datos.
- Mejorar la retención del talento: El equipo de Lady hace un seguimiento de los nuevos ingresos a los 45 y 90 días, enviando mensajes automáticos a través del ATS para entender su experiencia y tomar acciones a tiempo. Esto ha logrado una reducción de la rotación inicial del 45% al 30% en los últimos dos años.
- Fortalecer su marca empleadora: Al ofrecer un proceso transparente y una comunicación constante (incluso en los descartes), la empresa se posiciona como un empleador que se preocupa por la experiencia del candidato, algo clave en un público de la Generación Z y millennial.
El caso de McDonald’s Chile demuestra que con la estrategia y la tecnología adecuadas, es posible dominar el reclutamiento masivo. La innovación es la clave para atraer y retener al mejor talento en un entorno altamente competitivo.
