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Employer Branding
Recrutamento e Seleção

Feedbacks para candidatos: por que são tão importantes para sua marca empregadora?

Feedbacks para candidatos: por que são tão importantes para sua marca empregadora?

Dar ou não um retorno após o processo seletivo é uma escolha que fala muito sobre a cultura da empresa. E, embora muitas organizações ainda deixem essa etapa de lado, oferecer feedbacks para candidatos pode ser uma das ações mais simples e poderosas para fortalecer sua marca empregadora e garantir uma boa imagem para atuais e futuros colaboradores.

Ao longo deste artigo, você vai entender de um jeito simples e didático por que dar um retorno aos candidatos faz tão bem para a sua empresa — e como incluir essa prática no dia a dia, mesmo quando o volume de processos é grande. Vamos lá?

O que são feedbacks para candidatos?

Quando falamos em processo seletivo, o feedback é o retorno que a empresa dá aos candidatos sobre sua participação — seja após a análise do currículo, uma entrevista ou mesmo ao final de todas as etapas.

O feedback pode ser direto, como um simples “você não foi selecionado desta vez”, ou mais detalhado, apontando algo específico, como “sentimos falta de mais experiência com liderança”. Também pode destacar pontos fortes do perfil, mesmo que o candidato não tenha avançado no processo.

Seja qual for o tipo de resposta, o importante é que ela aconteça. Mesmo que o candidato não siga no processo, receber um retorno mostra respeito e cuidado, e isso fala muito sobre a sua marca empregadora.

Tipos de feedbacks e quando utilizá-los

TipoQuando usarCaracterísticas
Automatizado cordialApós triagem inicialAgradecimento e encerramento amigável
Personalizado objetivoApós entrevistasRetorno claro com pontos observados
Completo e construtivoFase final do processoDevolutiva detalhada com reconhecimento e sugestões

Qual a importância dos feedbacks na experiência do candidato?

Ao contrário do que a maioria das pessoas pensam, a experiência do candidato não começa na entrevista. Ela começa lá atrás, no primeiro clique na vaga, e só termina quando o profissional recebe uma resposta. Quando isso não acontece, sobra frustração. E não é raro ver esse incômodo estampado em sites de avaliação como o Infojobs, Glassdoor ou até em posts nas redes sociais.

Por outro lado, empresas que se preocupam em dar um retorno, mesmo que breve, se destacam. De acordo com um estudo do LinkedIn, candidatos que recebem um feedback construtivo ao final do processo seletivo têm 4 vezes mais chances de considerar a empresa para futuras oportunidades. 

Além disso, 52% dos profissionais afirmam que provavelmente manteriam um relacionamento com a organização após receberem um retorno sobre a vaga após a entrevista.

No fim das contas, apesar de simples, oferecer esse retorno é uma forma poderosa de mostrar respeito pelo tempo e pela expectativa de quem se candidatou. E isso conta muitos pontos para a imagem da sua empresa no mercado.

5 motivos para oferecer feedbacks para candidatos 

Não há nada melhor do que dizer “Parabéns, você está aprovado”, não é, profissional de RH? 

Mas os feedbacks vão muito além desse momento. Eles podem aparecer em diferentes etapas do processo seletivo e ajudam a construir uma jornada mais transparente e estratégica no recrutamento.

A seguir, veja por que vale a pena tornar essa prática parte da sua cultura, mesmo quando a devolutiva for negativa:

1. Fortalece a imagem da empresa como boa empregadora

Todo mundo que se candidata a uma vaga investe tempo, energia e expectativa. Quando a empresa responde com respeito, mesmo em caso de um retorno negativo, ela transmite muito mais do que profissionalismo: mostra que valoriza o esforço de quem tentou.

Essa atitude humaniza o processo e contribui diretamente para o seu employer branding. E isso faz toda a diferença na hora de atrair talentos bons (e exigentes).

2. Aumenta o engajamento nos processos seletivos

Candidatos que recebem algum tipo de retorno tendem a ter uma percepção melhor da empresa e maior disposição para participar de futuras seleções. O simples fato de saberem que foram ouvidos já cria uma conexão mais próxima com a marca. Com isso, seus processos se tornam mais participativos e sua base de talentos, mais engajada.

3. Ajuda a proteger a reputação da sua empresa online

Hoje em dia, um único post nas redes — ou um comentário em sites de avaliação de empresas — pode colocar a imagem da sua marca em xeque. E um dos principais motivos para críticas negativas é justamente o silêncio no fim do processo seletivo. Quando o candidato sente que foi ignorado, é natural que desabafe publicamente.

Dar um retorno ajuda a construir uma reputação positiva em um dos pontos mais decisivos na escolha por uma empresa: o que dizem dela por aí.

4. Estimula uma cultura organizacional empática e transparente

Quando o RH adota o feedback como prática constante, ele transmite um valor essencial para toda a organização: a importância do diálogo aberto.

Com isso, você estimula uma cultura organizacional mais empática, onde as pessoas sabem que podem contar com conversas honestas e construtivas, dentro e fora da empresa.

5. Faz com que bons talentos voltem a se candidatar

Nem sempre um candidato é a pessoa certa para a vaga atual, mas pode ser perfeito para uma oportunidade futura. Quando você dá um feedback respeitoso, aumenta as chances de esse talento voltar a se candidatar no futuro. Com isso, seu banco de talentos se mantém aquecido, atualizado e disposto a continuar interagindo com sua empresa.

O que acontece quando a empresa não dá feedback para o candidato?

Ignorar o candidato pode parecer algo pequeno, mas traz várias consequências negativas para a sua empresa:

  • Quebra de confiança na marca;
  • Reclamações em plataformas públicas;
  • Perda de bons talentos para outras empresas;
  • Dificuldade de atrair candidatos nas próximas vagas;
  • Sensação de frustração e tempo perdido.

Dar feedbacks não é só uma boa prática — é uma forma de construir relações mais humanas e verdadeiras desde o primeiro contato com sua marca. 

Como dar feedbacks para candidatos: passo a passo com dicas práticas

Dar um bom feedback ao candidato exige atenção, respeito e clareza. E embora muitas empresas sintam que falta tempo para isso, com uma estrutura simples e prática é possível oferecer retornos consistentes. Veja um passo a passo detalhado para aplicar feedbacks mais humanos e eficazes:

1. Prepare-se: tenha clareza no que será dito

Antes de escrever ou falar com o candidato, revise as etapas do processo seletivo e relembre os critérios utilizados na avaliação. Quais competências foram analisadas? Quais foram os pontos fortes e os que impediram o avanço? 

Reflita quais características se destacaram e quais poderiam estar mais alinhadas à vaga. Esse cuidado ajuda a construir um retorno claro, respeitoso e construtivo.

📌 Dica prática: manter um registro detalhado de cada candidato, com anotações sobre entrevistas e testes, ajuda muito na hora de construir um feedback realmente personalizado, sem respostas genéricas. E com o Pandapé, isso fica ainda mais fácil, já que ele guarda todo o histórico do candidato para você acessar quando precisar. Assim, a comunicação fica muito mais ágil e transparente!

2. Escolha o canal e o momento certos

O canal de comunicação deve estar de acordo com o nível de envolvimento do candidato no processo. Retornos após entrevistas exigem um toque mais pessoal, como um e-mail direto e humanizado, ou até uma ligação rápida. Já etapas iniciais, como triagem de currículos, podem ser automatizadas com mensagens pré-definidas (desde que respeitosas).

⏱ Dica prática: evite longos períodos de silêncio. O ideal é enviar o feedback em até 7 dias após a decisão final sobre a vaga. Lembre-se que, quanto mais rápido, mais profissional e respeitosa será a experiência do candidato.

3. Seja específico e empático

Evite frases vagas como “faltou algo” ou “não estava no perfil”. Em vez disso, traga pontos reais observados, com cuidado na forma de expor. A ideia é que o feedback seja útil para o candidato evoluir, não causar constrangimento ou frustração.

❤️ Dica prática: use o modelo “situação + observação + impacto”. Exemplo: “Durante a entrevista, notamos que você demonstrou ótimos conhecimentos técnicos, mas teve dificuldade em apresentar experiências práticas com liderança de times, algo essencial para essa vaga específica.”

4. Escute, literalmente 

Quando o feedback for por telefone, chamada de vídeo ou até presencial, ofereça um espaço para o candidato fazer perguntas ou refletir sobre o que ouviu. A escuta ativa mostra que o processo é de mão dupla — e isso reforça a empatia da empresa.

👂 Dica prática: pergunte ao final da conversa: “Faz sentido para você o que trouxemos? Quer compartilhar alguma visão ou dúvida sobre o processo?”. Mesmo que o candidato não tenha nada a acrescentar, essa abertura demonstra cuidado e respeito.

5. Incentive o talento a voltar

Finalizar o feedback com uma mensagem de encorajamento é uma forma elegante de fechar o ciclo. Mostre que o candidato é bem-vindo para futuras oportunidades e que a porta está aberta para novos contatos.

🚀 Dica prática: crie um modelo de fechamento positivo, como: “Ficamos felizes com sua participação e esperamos contar com seu talento em outras vagas que possam fazer mais sentido no futuro. Continue acompanhando nossas oportunidades!”

Use os 5 Cs para estruturar feedbacks mais assertivos

Uma forma prática de organizar suas devolutivas:

O que significaExemplo
ContextoQuando e onde o comportamento foi observado“Durante a entrevista para a vaga de Analista…”
ComportamentoO que foi observado“…você demonstrou domínio técnico, mas pouca experiência em SEO.”
ConsequênciaImpacto daquilo no processo“Esse foi um critério decisivo, pois a vaga exige autonomia nessa frente.”
ConsideraçõesOrientações e sugestões“Uma boa ideia é investir em projetos próprios para ampliar a vivência prática.”
CombinadoAlinhamento futuro“Esperamos ter novas vagas e queremos manter contato.”

Exemplos de feedbacks para candidatos 

Exemplo de feedbacks negativos para não aprovados no processo seletivo

Olá, (nome do candidato), tudo bem?

Muito obrigad@ pelo interesse em fazer parte do time da (nome da empresa).

Analisamos o seu perfil e achamos que neste momento não se encaixa em nossa oportunidade, pois estamos buscando um profissional que tenha uma experiência aprofundada em (explicar com clareza e ética por qual motivo técnico ou quais valores da cultura organizacional este candidato não se adequou).

Sabemos que é difícil receber um feedback negativo, mas fique tranquilo! Incluiremos o seu currículo em nosso banco de talentos e assim que aparecer uma vaga compatível entraremos em contato, ok?

É importante para nós saber como foi sua experiência neste processo seletivo para melhorarmos cada vez mais. Deixe a sua avaliação!

Foi um prazer te conhecer!

Muito obrigad@ e boa sorte.

Exemplo de feedbacks positivos para aprovados no processo seletivo

Olá (nome do candidato), tudo bem?

Sabemos que, muitas vezes, aguardar os nossos retornos gera bastante ansiedade, mas valeu a pena!

Estamos aqui para agradecer sua disponibilidade de tempo e paciência e 

comunicar que você está aprovad@ em nosso processo seletivo para a vaga (inserir o nome da vaga). Parabéns!

Gostamos do seu perfil e de suas habilidades técnicas, os dois somaram pontos importantes para te escolhermos entre tantos profissionais qualificados. 

A previsão para você iniciar e ser nosso novo colega de trabalho é no dia xx/xx, às xx:xx.

Em breve você receberá um contato do nosso (nome e setor, exemplo: departamento pessoal) para acertar os detalhes da contratação e envio dos documentos necessários.

Seja bem-vind@ a (nome da empresa)!

Até breve!

Esses são apenas dois modelos que podem servir de base para suas comunicações, tanto em casos de aprovação quanto de não continuidade no processo. Mas há diversas situações que exigem abordagens específicas. 

Para te ajudar a personalizar ainda mais seus retornos, preparamos um material com diversos exemplos de feedbacks para diferentes etapas e contextos do recrutamento. Clique na imagem:

Como o Pandapé transforma o envio de feedbacks para candidatos?

Você tem várias vagas em andamento, dezenas de currículos para analisar, entrevistas agendadas, alinhamentos com gestores… e, no meio de tudo isso, ainda precisa garantir que cada candidato receba um retorno adequado?

A gente sabe que essa é a realidade da grande maioria dos recrutadores, e é por isso que o Pandapé oferece funcionalidades específicas para solucionar esse problema! 

Utilizando tecnologia de ponta, o Pandapé automatiza e facilita o envio de feedbacks personalizados, sem deixar a empatia e o toque humano de lado.

Com o nosso software, você pode:

  • Criar modelos de mensagens para cada etapa do processo seletivo;
  • Enviar feedbacks em massa de forma automatizada, mas humanizada;
  • Agendar retornos para garantir que ninguém fique sem resposta;
  • Acompanhar indicadores de experiência do candidato, entendendo como melhorar a comunicação.

O resultado é mais organização, menos retrabalho e uma experiência muito mais atrativa para quem se candidatou. E o melhor: sem aumentar a carga operacional do time de RH.

📢 Dê voz e atenção aos candidatos. Sua marca agradece — e os talentos também!

Solicite uma demonstração gratuita agora mesmo e veja na prática como podemos impulsionar a experiência dos seus candidatos.

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