En nuestro artículo “Encuestas de clima: ¿para qué sirven y cómo puedo hacerlas?” ya hemos hablado del clima laboral y de su influencia para lograr la productividad, eficiencia y el logro de resultados.
De ahí la importancia de realizar encuestas de clima que permitan diagnosticar y sustentar las decisiones a fin de mejorarlo o fomentar las buenas prácticas.
Conocer por qué se debe mantener un buen clima y los pasos para lograrlo es importante, sin embargo al ponerlo en práctica es posible que te surjan dudas sobré qué debes considerar para su análisis y en particular sobre qué debes preguntar.
¿Qué factores considerar en las encuestas de clima organizacional?
Hay diversos factores que intervienen en la percepción del clima organizacional e inciden en el comportamiento del colaboradores, tales como el liderazgo, las prácticas de la dirección, la estructura de la organización, aspectos económicos, las relaciones interpersonales, entre otros.
De acuerdo con el modelo de Litwin y Stinger, existen nueve factores que producen diferentes tipos de percepción en los colaboradores y repercuten en la generación del clima organizacional.
A continuación te compartimos cuáles son y algunos ejemplos de preguntas sobre clima laboral, que te permitirán recibir información sobre cada uno de ellos:
1️⃣ Estructura
Forma en que se dividen, agrupan y coordinan las actividades organizacionales con respecto a las relaciones entre los niveles jerárquicos. Para que se funcional se requiere establecer reglas, políticas, procedimientos, etc., que faciliten el buen desarrollo de las actividades.
Ejemplo: ¿Tengo claro lo que se espera de mi trabajo?
2️⃣ Responsabilidad
Se refiere a la autonomía para la ejecución de las actividades encomendadas y su relación con el tipo de supervisión que se ejerce, así como su impacto en la satisfacción, involucramiento, superación y compromiso.
Ejemplo: He tenido oportunidad de innovar en mi trabajo?
3️⃣ Recompensa
Un salario justo, acorde con la labor y nivel de responsabilidad representa el primer incentivo en una relación laboral. Es importante recordar que a pesar de esto, los humanos siempre buscamos reconocimiento adicional.
Ejemplo: ¿Mi esfuerzo ha tenido retribuciones justas?
4️⃣ Desafíos
La organización debe promover el logro de objetivos y desafíos que ayuden a mantener un sano clima competitivo.
Ejemplo: ¿Consideras que tus objetivos son alcanzables y te mantienen en un esfuerzo constante por conseguirlos?
5️⃣ Relaciones
Estas se fundamentan en el respeto, el buen trato y la cooperación, procurando la efectividad y productividad sin llegar a ser excesivo y de lugar al estrés, acoso laboral u otras situaciones negativas.
Ejemplo: ¿He encontrado amigos en esta empresa?
6️⃣ Cooperación
Se trata del desarrollo y mantenimiento de un espíritu de equipo que lleve a los integrantes a lograr sus propios objetivos y apoyar en el logro de los del departamento y de la empresa.
Ejemplos: ¿Consideras que en los departamentos con los que se vincula tu trabajo hay corresponsabilidad?
7️⃣ Estándares
Hace referencia a los parámetros, en función de los cuales se fijan la forma de ejecutar las acciones u objetivos, sin exagerar los esfuerzos y que sean percibidos con sentido de justicia o de equidad. Estos parámetros proporcionan una guía clara para garantizar la coherencia y eficiencia en el logro de los resultados.
Ejemplo: ¿Crees que tus resultados son equiparables con el de tus compañeros con el mismo grado de responsabilidad?
8️⃣ Conflicto
Sin importar el motivo, ya sean laborales o sociales, entre pares o con supervisores, éstos siempre tendrán un impacto en el ámbito laboral como el desempeño, el trabajo conjunto, entre otros.
Ejemplo: ¿Has tenido enfrentamientos con tus compañeros que han afectado el trabajo conjunto?
9️⃣ Identidad
Conocida también como sentido de pertenencia, es el orgullo de pertenecer y ser miembro activo de una empresa, así como de estar aportando sus esfuerzos por conseguir los objetivos.
Ejemplo: ¿Los objetivos de mi empresa reflejan mis intereses?
¿Buscas mejorar el clima laboral en tu organización?
Conoce las claves para afianzar el compromiso y todos los beneficios que esto implica para las empresas.
Otras preguntas sobre clima laboral que te conviene incluir en tus encuestas
Te compartimos algunas otras preguntas de clima laboral recomendadas para obtener una mejor valoración sobre el estado de tu organización.
Además de considerar la relación entre trabajadores y superiores, incluimos la percepción sobre los objetivos, comunicación, oportunidades de crecimiento, retribuciones, las opiniones sobre las herramientas de trabajo y mucho más.
Objetivos de la compañía
- ¿Estás informado sobre los objetivos para tu área?
- ¿Conoces los objetivos generales de la organización para este año?
- ¿De qué forma se te comunicaron ambos objetivos?
- ¿Has buscado conocer por cuenta propia los objetivos de la organización?
- ¿Crees que tus objetivos personales están alineados con los de la organización?
Trabajo en equipo
- ¿Sientes que tu equipo de trabajo te motiva para alcanzar las metas?
- ¿Consideras que el desempeño del equipo cumple con las expectativas o crees que puede mejorar algún aspecto?
- ¿Consideras que tus opiniones han sido escuchadas y tomadas en cuenta?
- ¿Confías plenamente en que tus compañeros harán su parte del trabajo en tiempo y forma?
Comunicación interna
- ¿Cuál es tu apreciación acerca de la comunicación en tu equipo de trabajo?
- ¿Se te ofrece toda la información para ejecutar sus labores y estar al tanto de los cambios?
- ¿Hay apertura para comunicarte con los líderes corporativos?
- ¿Crees que algún aspecto de la comunicación interna entre equipos y supervisores puede mejorar? ¿De qué manera?
Oportunidades de crecimiento
- ¿Creo que tengo oportunidades para crecer profesionalmente en esta empresa?
- ¿La organización te ha ofrecido herramientas necesarias para tu desempeño y para fomentar tu aprendizaje?
- ¿Recibes instrucciones o información detallada acerca de los nuevos proyectos de la compañía?
- ¿Existe la apertura para solicitar apoyo de capacitación?
Capacidad autocrítica del desempeño
- ¿Consideras que has superado todos los objetivos establecidos?
- ¿Cómo consideras que resultó tu desempeño laboral en el presente año?
- ¿Estás satisfecho con tus funciones dentro de la organización?
- ¿Tu desempeño está asociado a los objetivos de tu área?
- ¿Qué aspectos crees que deberías mejorar?
- ¿Qué habilidades crees que te hacen más eficaz y eficiente en tu trabajo?
Valoración de supervisores
- ¿Consideras que las decisiones tomadas por tu supervisor son justas y objetivas?
- ¿Sientes que al expresar tus ideas a tu supervisor presta atención y da continuidad a tu propuesta?
- Cuándo has tenido dudas o requerido apoyo ¿Sientes que el supervisor te ofrece la ayuda necesaria?
- ¿Sientes que tu supervisor actúa en pro de motivar al equipo de trabajo?
- ¿Cómo calificarías la retroalimentación brindada por parte del supervisor?
- ¿Te parece que tu supervisor confía en tus ideas y en tu desempeño?
Retribuciones
- ¿Consideras que la organización te ha brindado una retribución justa mediante reconocimientos u otras medidas similares?
- ¿Hay correlación entre las retribuciones totales y el nivel de exigencia?
- ¿Los horarios de trabajo te parecen apropiados y conscientes para permitir un descanso digno?
Intereses de los trabajadores
- ¿Crees que tus intereses son compatibles con los objetivos de la organización?
- ¿Consideras que has adquirido nuevos conocimientos a lo largo de tu trayectoria en la compañía?
- ¿Cómo te visualizas dentro de la organización en los siguientes años?
- ¿Crees que tu trabajo actual contribuye a tu crecimiento personal y profesional?
Recursos y herramientas laborales
- ¿Consideras que los espacios de la compañía son seguros?
- ¿Has recibido las herramientas y recursos necesarios para desempeñar tu labor?
- ¿Los espacios de trabajo te resultan cómodos o consideras que pueden mejorar en algún aspecto?
- ¿Cómo valorarías el estado de la compañía en general en cuanto a la infraestructura?
- ¿Cómo la valorarías en cuanto a la infraestructura digital?
Vínculos en la compañía
- ¿Crees que la interacción con tus compañeros es cordial?
- ¿Identificas cuáles son las habilidades más destacadas de tus compañeros?
- ¿Consideras que tus compañeros conocen cuáles son tus principales habilidades?
- ¿Logras solucionar los retos de forma amena y profesional con tus compañeros?
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Con el módulo de encuesta de clima de Pandapé descubre si tu fuerza laboral se identifica y siente cómodo en tu empresa, a través de la evaluación de las 8 dimensiones estratégicas que inciden en su satisfacción laboral:
- Condiciones de trabajo y conciliación
- Reconocimiento y compensación
- Formación y Desarrollo Profesional
- Comunicación
- Liderazgo y Gestión de personas
- Sentimiento de pertenencia
- Ambiente de trabajo
- Estilo de trabajo y cultura
Con Pandapé te tomará un par de minutos configurar tus encuestas de clima:
✔️ Elige el título, descripción de la encuesta, mensajes de bienvenida y de finalización que verá el empleado, o puedes dejar los textos predefinidos de la plataforma.
✔️ Indica a qué empleados se aplicará la encuesta. Seleccionalos por compañía, país, oficina, departamento, o uno por uno.
✔️ Selecciona quiénes tendrán permisos de consulta y/o gestión de encuestas.
✔️ Visualiza las preguntas a realizar, que unicamente de consulta.
✔️ Indica una fecha y hora para enviar un correo a los participantes, en el que les compartas el motivo por el cual se aplicará.
✔️ Define el periodo en el que los colaboradores podrán ingresar a responderla.
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